**Algemene Voorwaarden Cosmetic Boutique Hoofddorp**
**Artikel 1. Definities**
- Opdrachtnemer: Cosmetic Boutique Hoofddorp, gevestigd te Hoofddorp, KvK- nummer 76819469.
- Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon ten behoeve van wie diensten worden verleend, werkzaamheden worden uitgevoerd, of zaken worden geleverd.
- Overeenkomst: De tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomst voor dienstverlening, uitvoering van werkzaamheden en/of levering van zaken.
Voor de termen “je” en “jou(w)” verwijzen wij naar de opdrachtgever, zijnde een natuurlijk persoon of rechtspersoon, al dan niet handelend in beroep of bedrijf, met wie Cosmetic Boutique Hoofddorp een (behandelings)overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten
De gezamenlijke termen “wij” voor de opdrachtnemer en “jij” voor de opdrachtgever duiden gezamenlijk de contracterende partijen aan.
Onder “behandelingsovereenkomst” verstaan wij overeenkomsten voor geneeskundige of cosmetische behandelingen, waarbij de hulpverlener zich verbindt tot handelingen op het gebied van de geneeskunst (Art. 7:446 BW).
De term “patiënt” verwijst naar degene op wie deze handelingen rechtstreeks betrekking hebben.
“Schriftelijk” betekent voor ons op papier of per e-mail.
Wanneer wij spreken over “diensten” en/of “werkzaamheden,” omvat dit onder meer, maar niet beperkt tot:
– Het uitvoeren van (cosmetische) behandelingen.
– Het toepassen van behandelmethoden.
– De verkoop van (cosmetische) producten.
– Het verstrekken van adviezen.
**Artikel 2. Toepasselijkheid**
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en (behandel)overeenkomsten met jou. Ook bij meerwerk of vervolgovereenkomsten blijven deze voorwaarden gelden. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, zullen wij deze voorwaarden aan jou overhandigen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele afwijkingen gelden alleen voor de specifieke overeenkomst waarvoor ze zijn overeengekomen en kunnen niet worden ingeroepen bij andere (toekomstige) overeenkomsten.
Wij behouden het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Kleine en/of ondergeschikte wijzigingen kunnen altijd worden doorgevoerd, terwijl grote en/of aanzienlijke wijzigingen die jou benadelen, vooraf met jou zullen worden besproken.
Jouw (algemene) voorwaarden, indien van toepassing, worden uitdrukkelijk afgewezen. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing wanneer derden betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst.
In het geval dat een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment gedeeltelijk of volledig nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen. Hierbij zullen het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk worden gerespecteerd.
**Artikel 3. Ons aanbod**
Op onze website vind je een overzicht van alle behandelingen die door Cosmetic Boutique Hoofddorp worden uitgevoerd. Wij voorzien jou van gedetailleerde informatie, inclusief:
– Prijs inclusief belastingen.
– Alle benodigde informatie over de behandeling en bijbehorende behandelmethoden.
– Wijze waarop de (behandel)overeenkomst tot stand zal komen en vereiste handelingen.
– Betalingswijze, aflevering en uitvoering van de (behandel)overeenkomst.
– Toepasbaarheid van het herroepingsrecht.
– Archivering van de (behandel)overeenkomst na totstandkoming en raadpleegbaarheid.
– Vontrole en correctie van verstrekte gegevens voor het sluiten van de overeenkomst.
**Artikel 4. Procedure**
Voor cosmetische behandelingen is voorafgaande toestemming en een behandelovereenkomst vereist. Na ontvangst van jouw aanvraag voor een behandeling nemen wij contact op voor het plannen van een consult en/of behandelafspraak. Een bevestigingsbericht wordt per SMS en/of e-mail verzonden. Vooraf vragen wij jou een vragenlijst in te vullen, waarin je alle noodzakelijke (medische) informatie vermeldt die relevant kan zijn voor de behandeling.
Samen met de vragenlijst sturen wij de behandelovereenkomst, waarin informatie wordt verstrekt over:
– Consult- en/of behandelafspraak inclusief consultafspraak.
– Uit te voeren handelingen en behandelmethoden.
– Mogelijke resultaten en risico’s van de behandeling.
– Alternatieven voor de gewenste behandeling.
– Alle noodzakelijke informatie en instructies voor, tijdens en na de behandeling.
De behandeling start pas na ontvangst van jouw uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.
Cosmetische ingrepen worden niet uitgevoerd bij minderjarigen.
**Artikel 5. Allergie**
Ondanks zorgvuldigheid bij de ontwikkeling van producten, kan bij gebruik ervan in uitzonderlijke gevallen een allergische reactie optreden. Omdat ieder persoon uniek is, kan een allergische reactie niet goed van te voren worden voorspeld.
Omdat Cosmetic Boutique Hoofddorp helaas niet kan voorspellen of een allergische reactie optreedt, is Cosmetic Boutique Hoofddorp daar niet verantwoordelijk voor. Bij een allergische reactie kan altijd contact worden opgenomen met Cosmetic Boutique Hoofddorp in geval van vragen.
**Artikel 6. Overeenkomst**
Een overeenkomst komt pas tot stand:
– Nadat jij de behandelovereenkomst en deze algemene voorwaarden schriftelijk hebt aanvaard en aan ons schriftelijk hebt bevestigd en aan de (eventueel) gestelde voorwaarden hebt voldaan.
Tenzij partijen anders overeenkomen, eindigt de overeenkomst:
– Van rechtswege, nadat beide partijen de (wederzijdse) verplichtingen uit de overeenkomst zijn nagekomen, waarbij de factuur door jou is betaald;
– Vroegtijdig, wanneer de betrokken hulpverlener van mening is dat er gegronde redenen zijn om de overeenkomst vroegtijdig te beëindigen.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, wordt een overeenkomst aangegaan voor een onbepaalde tijd. Alle overeenkomsten worden aangegaan onder de opschortende voorwaarde(n) van (voldoende) beschikbaarheid van:
– hulpverlener(s) voor de uitvoering van de gewenste behandeling;
– de gewenste producten.
**Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst, levering en inspanningsverplichting**
Wij voeren de overeenkomst uit volgens de eisen van goed vakmanschap, waarbij wij de vrijheid behouden om de opdracht naar eigen inzicht in te vullen. De uitvoering van de behandeling gebeurt in samenspraak met jou en vereist jouw toestemming.
Wij mogen, zonder jouw voorafgaande toestemming, bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van (de diensten van) derden.
De overeenkomst voeren wij ten behoeve van jou uit. Derden kunnen aan (de inhoud van) de door ons verrichte werkzaamheden en/of geleverde producten geen rechten ontlenen, onder welke naam of titel dan ook.
Het is jouw verantwoordelijkheid om ons tijdig te voorzien van alle relevante gegevens en informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de (behandel)overeenkomst of waarvan jij redelijkerwijs begrijpt dat we deze nodig hebben. In afwachting hiervan hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Als hier kosten uit voortvloeien, hebben wij het recht deze bij jou in rekening te brengen, en ben jij verplicht deze te betalen.
Op ons verzoek dien jij je te legitimeren met een wettelijk erkend en geldig legitimatiebewijs.
Wij hebben het recht om de uitvoering van een behandeling te weigeren, met inachtneming van de wettelijke regelgeving. Wij hebben een inspannings- en een leveringsplicht. Wij kunnen dus niet garanderen dat onze behandelingen en/of producten aan jouw verwachtingen voldoen en/of zullen leiden tot een bepaald resultaat. Een verwachting is immers persoonlijk, en smaken kunnen verschillen. Jij hebt dan ook geen recht op (schade)vergoeding indien onze behandelingen/producten niet aan jouw verwachtingen voldoen of het resultaat niet het door jou beoogde resultaat is. Aan onze planning kunnen geen rechten worden ontleend.
**Artikel 8. Wijzigen van de opdracht**
Als jij de overeenkomst wilt wijzigen en/of aanvullen, laat jij ons dat zo snel mogelijk (bij voorkeur schriftelijk) weten. Iedere wijziging en/of aanvulling wordt behandeld als een aanvullende opdracht. Wij laten jou eerst weten of en zo ja, welke kosten wij hiervoor in rekening brengen. Het is aan ons om te bepalen of wij de wijziging en/of aanvulling ook kunnen en zullen doorvoeren. Het wijzigen en/of aanvullen van een overeenkomst kan gevolgen hebben voor de eventuele uitvoerings- en leveringstermijnen.
Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat er omstandigheden zijn waardoor de overeenkomst gewijzigd dan wel aangevuld moet worden, zullen we jou hier zo snel als mogelijk van op de hoogte brengen en gaan we met jou in overleg. Indien een wijziging of aanvulling financiële consequenties met zich meebrengt, zullen wij dit ook eerst met jou bespreken.
**Artikel 9. Prijzen en betaling**
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen:
– Inclusief btw;
– Exclusief eventuele (extra) kosten die wij (hebben) moeten maken bij het uitvoeren van de opdracht.
Wij hebben het recht onze prijzen/tarieven van zowel de behandelingen als de producten tussentijds aan te passen. Onze facturen ontvang jij in beginsel digitaal. Vragen wij jou (een deel van) de factuur voor een behandeling vooruit te betalen, dan starten wij met de uitvoering van de overeenkomst op het moment dat wij de vooruitbetaling op onze rekening hebben ontvangen. Betaalde voorschotten worden in mindering gebracht op de totale factuur. Het restant van een behandeling dien jij te betalen in de kliniek op de dag van en na je behandeling.
Indien overeengekomen dat jij achteraf mag betalen, hanteren wij een betalingstermijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de factuurdatum, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen met jou. Jij dient het volledige bedrag, inclusief btw, over te boeken op onze bankrekening en wel binnen de betalingstermijn.
Het is mogelijk dat de uitvoering van een overeenkomst langer dan 30 dagen duurt of dat de uitvoering in fasen wordt uitgevoerd. Ook kan het zijn dat wij een betaling in termijnen afspreken. In dat geval ontvang jij per fase/per termijn een tussentijdse rekening waarbij wij een betalingstermijn van 14 dagen hanteren.
Als jij niet binnen 14 dagen betaalt, dan zullen wij jou hierop wijzen. Dan krijg jij nog eens een termijn van 14 dagen om aan jouw betalingsverplichting te voldoen. Als jij dan nog steeds niet hebt betaald, ben jij na het verstrijken van die 14 dagen de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot het moment dat jij het bedrag alsnog voldoet. De door ons gemaakte buitengerechtelijke incassokosten brengen wij ook bij jou in rekening.
Zolang jij de factuur nog niet of niet volledig hebt betaald, behouden wij de volledige eigendom (eigendomsvoorbehoud) over alle afgeleverde en nog af te leveren producten. Eventuele beschadigingen en/of het tenietgaan van deze goederen zijn volledig voor jouw risico en rekening.
**Artikel 10. Intellectueel eigendomsrecht en gebruiksrecht**
Intellectueel eigendomsrecht is een verzamelnaam voor rechten die rusten op een werk. Ze beschermen degene die het werk heeft gemaakt tegen het gebruik, kopiëren of exploiteren van dat werk door anderen zonder toestemming van de maker.
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de overeenkomst komen ons toe. Dit geldt ook voor niet uitgevoerde concepten en/of voorstellen. Zonder onze uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming mag jij niets van onze uitingen, van onze diensten (behandelingen) en/of van onze producten kopiëren of exploiteren.
Tenzij het werk zich daar niet voor leent, hebben wij het recht onze (bedrijfs)naam op of bij het werk te (laten) vermelden of te (laten) verwijderen.
**Artikel 11. Opschorting, ontbinding en annuleren van de overeenkomst**
De boekingsvoorwaarden zijn van kracht.
Wij behouden het recht om de overeenkomst op te schorten of direct te ontbinden indien:
– Jij niet, niet volledig of niet tijdig aan jouw verplichtingen uit de overeenkomst voldoet.
– Na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat omstandigheden redelijkerwijs doen vrezen dat jij jouw verplichtingen niet nakomt.
– Door vertraging aan jouw zijde is nakoming van de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen voorwaarden niet langer van ons te verwachten.
– Er zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de overeenkomst onmogelijk is.
Indien de opschorting of ontbinding aan jou toegerekend kan worden, hebben wij het recht om eventuele schade op jou te verhalen.
Als opschorting of ontbinding niet aan jou is toe te rekenen, en er zijn nog geen behandelingen uitgevoerd of producten geleverd, terwijl je wel een (aan)betaling hebt gedaan, zullen wij deze (aan)betaling binnen tien dagen terugboeken naar jouw rekening.
In geval van liquidatie, surseance van betaling, faillissement, beslaglegging aan jouw zijde, of indien jij onder schuldsanering valt, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen. In dat geval zijn wij geen schadevergoeding verschuldigd, en worden eventuele vorderingen direct opeisbaar.
Voor annulering van een behandelovereenkomst na het sluiten van de overeenkomst, kun jij ons een e-mail sturen naar info@cosmeticboutique.nl. Hierbij brengen wij het recht op annuleringskosten van 50 euro in rekening.
Bij annulering van consult- en/of behandelafspraken korter dan 48 uur voorafgaand aan de afspraak brengen wij minimaal 50 euro annuleringskosten in rekening. Annuleer jij binnen 24 uur voor de afspraak, kom je niet opdagen, of verschijn je te laat, dan hebben wij het recht om, naast de annuleringskosten, het volledige bedrag voor de afspraak/behandeling in rekening te brengen. Dit vanwege de speciaal voor jou gereserveerde tijd. Het is jouw verantwoordelijkheid om op tijd te komen, en bij te laat komen kunnen wij niet garanderen dat de afspraak en/of behandeling doorgaat. Hiervoor brengen wij eveneens 50 euro in rekening.
**Artikel 12. Aansprakelijkheid**
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de in dit artikel vermelde situaties.
Wij zijn uitsluitend aansprakelijk bij opzet, bewuste roekeloosheid, en bij een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Dit geldt als je ons schriftelijk in gebreke stelt, ons een redelijke termijn geeft om de tekortkoming te herstellen, en wij na het verstrijken van die termijn nog steeds tekortschieten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
– Jouw fouten en/of tekortkomingen als gevolg van verstrekte gegevens.
– Misverstanden, fouten of tekortkomingen die voortvloeien uit jouw handelen of niet handelen.
– Fouten of tekortkomingen van door jou ingeschakelde derden.
– Schade door derden.
– Schade door behandelingen elders uitgevoerd.
– Tegenvallende resultaten en/of verwachtingen (inspanningsverplichting).
– Het niet naleven van door ons gegeven instructies of voorschriften.
– Verkeerd gebruik van onze producten of blootstelling aan abnormale omstandigheden.
– (Reis)kosten door vertraging in ons spreekuur.
– Schade of vermissing van persoonlijke eigendommen tijdens je bezoek aan onze kliniek.
Tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar in een vergelijkbaar geval uitkeert. Bij geen uitkering door de verzekeraar is de aansprakelijkheid beperkt tot de overeengekomen prijs in de overeenkomst. Wij zijn enkel aansprakelijk voor aan ons toe te rekenen directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen is uitgesloten. Elke vorm van aansprakelijkheid vervalt één jaar na voltooiing van de (behandel)overeenkomst. Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor schade waarvoor jij zelf verzekerd bent. Jij vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden, inclusief redelijke kosten van juridische bijstand, die voortvloeien uit de overeenkomst, behalve bij opzet of grove schuld aan onze zijde.
Tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst zijn niet aan ons toe te rekenen als deze niet te wijten zijn aan onze schuld of volgens de wet, overeenkomst of geldende opvattingen in het verkeer voor onze rekening komen (overmacht). Onze boekingsvoorwaarden zijn van kracht, waarbij bij tegenstrijdigheid met de algemene voorwaarden, de inhoud van de algemene voorwaarden prevaleert.
**Artikel 13. Overmacht**
In geval van overmacht aan onze zijde hebben wij de mogelijkheid de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Wij informeren jou hierover tijdig en schriftelijk. Bij overmacht zijn wij echter niet gehouden aanvullende schadevergoeding te betalen.
**Artikel 14. Geheimhouding en dossier**
Partijen houden tijdens de uitvoering van de overeenkomst vertrouwelijke informatie vertrouwelijk, tenzij wettelijke voorschriften of een rechterlijke uitspraak bekendmaking verplichten of jij voorafgaande expliciete toestemming geeft.
De verplichting tot geheimhouding blijft na beëindiging van de overeenkomst voortbestaan zolang de partij die de informatie heeft gegeven aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter.
De verplichting tot geheimhouding geldt ook voor eventueel ingeschakelde derden.
Alle gegevens met betrekking tot jouw behandelingen worden zorgvuldig opgeslagen in een persoonlijk dossier. Op verzoek kun je vragen je dossier te vernietigen, behalve als wetgeving zich hiertegen verzet of bewaring van aanmerkelijk belang is voor anderen dan de patiënt. Bij geen verzoek tot vernietiging bewaren wij medische gegevens minimaal 20 jaar of zoveel langer als redelijkerwijs uit zorgverplichtingen voortvloeit, gerekend vanaf het moment van aanmaak.
**Artikel 15. Klachten**
Indien je een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, meld deze schriftelijk binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt geconstateerd. Omschrijf de klacht volledig en duidelijk.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht ontvang je onze terugkoppeling.
Je moet ons minimaal vier weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien na deze termijn geen oplossing is bereikt, ontstaat een geschil.
Wij zijn tevens aangesloten bij Stichting DOKh. Meer informatie over hun klachten- en geschillenregeling vind je hier: https://dokh.nl/eerste-hulp-bij/klachten-en-geschillenregeling/patient/een-klacht-over-uw-arts
**Artikel 16. Privacy beleid en veiligheid website**
Wij respecteren jouw privacy en hanteren zorgvuldig beleid. Lees onze privacyverklaring op onze website voor meer informatie.
Jouw gegevens worden opgeslagen en gebruikt ten behoeve van de (behandel)overeenkomst.
Om de veiligheid van de website te waarborgen, nemen wij de nodige maatregelen en voeren wij tijdig updates uit.
**Artikel 17. Recht**
Op alle overeenkomsten tussen jou (Opdrachtgever) en ons (Opdrachtnemer) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Onverminderd ons recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter volgens de wet, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd.
**Artikel 18. Wijzigingen**
Wij behouden het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij brengen jou schriftelijk op de hoogte van wijzigingen. Bezwaar tegen de wijzigingen kun je binnen 14 dagen schriftelijk melden. Na ontvangst van jouw bezwaar treden wij opnieuw in overleg. Als partijen er niet uitkomen en jij hebt binnen 14 dagen na kennisgeving van de wijziging bezwaar gemaakt, eindigt de overeenkomst op de datum van de wijziging.
** Artikel 19. Slotbepaling**
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend schriftelijk toegestaan. Toegestane afwijkingen laten de overige bepalingen onverlet. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling wordt vastgesteld met inachtneming van de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
Versie 1, Februari 2024