Términos y Condiciones Generales de Cosmetic Boutique Hoofddorp
Artículo 1. Definiciones
Contratista: Cosmetic Boutique Hoofddorp, con sede en Hoofddorp, número de registro mercantil 76819469.
Cliente: La persona física o jurídica para la cual se prestan servicios, se realizan trabajos o se entregan productos.
Contrato: El acuerdo celebrado entre el Contratista y el Cliente para la prestación de servicios, ejecución de trabajos y/o entrega de productos.
Los términos “tú” y “tu(s)” se refieren al Cliente, siendo una persona física o jurídica, actuando o no en el ejercicio de su profesión o negocio, con quien Cosmetic Boutique Hoofddorp ha celebrado o desea celebrar un contrato (de tratamiento).
Los términos colectivos “nosotros” para el Contratista y “tú” para el Cliente indican conjuntamente a las partes contratantes.
Por “contrato de tratamiento” entendemos los acuerdos para tratamientos médicos o cosméticos, en los que el proveedor de servicios se compromete a realizar acciones en el ámbito de la medicina (Art. 7:446 del Código Civil Neerlandés).
El término “paciente” se refiere a la persona sobre la que recaen directamente estas acciones.
“Por escrito” significa en papel o por correo electrónico.
Cuando hablamos de “servicios” y/o “trabajos”, esto incluye, entre otros:
– Realización de tratamientos (cosméticos).
– Aplicación de métodos de tratamiento.
– Venta de productos (cosméticos).
– Provisión de asesoramiento.
Artículo 2. Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas nuestras ofertas y contratos (de tratamiento) contigo. También se aplican a trabajos adicionales o contratos posteriores. Antes de que se celebre el contrato, te proporcionaremos estos términos y condiciones.
Las desviaciones de estos términos y condiciones solo son válidas si se acuerdan expresamente por escrito. Cualquier desviación solo se aplica al contrato específico para el cual fueron acordadas y no se pueden invocar en otros contratos futuros.
Nos reservamos el derecho de modificar o complementar unilateralmente estos términos y condiciones generales. Los cambios menores y/o accesorios siempre se pueden implementar, mientras que los cambios importantes y/o significativos que puedan perjudicarte se discutirán contigo previamente.
Tus propios términos y condiciones (generales), si los hubiera, son expresamente rechazados. Estos términos y condiciones también se aplican cuando terceros estén involucrados en la ejecución del contrato.
En caso de que una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales sean parcial o completamente nulas o anuladas en cualquier momento, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente aplicables. Las partes negociarán para acordar nuevas disposiciones en sustitución de las nulas o anuladas, respetando en la mayor medida posible el propósito y alcance de las disposiciones originales.
Artículo 3. Nuestra oferta
En nuestro sitio web encontrarás un resumen de todos los tratamientos realizados por Cosmetic Boutique Hoofddorp. Te proporcionamos información detallada, que incluye:
– Precio con impuestos incluidos.
– Toda la información necesaria sobre el tratamiento y los métodos de tratamiento asociados.
– Procedimiento para la celebración del contrato (de tratamiento) y los pasos requeridos.
– Método de pago, entrega y ejecución del contrato (de tratamiento).
– Aplicabilidad del derecho de desistimiento.
– Archivo del contrato (de tratamiento) después de su celebración y su consultabilidad.
– Verificación y corrección de los datos proporcionados antes de la celebración del contrato.
Artículo 4. Procedimiento
Para tratamientos cosméticos se requiere autorización previa y un contrato de tratamiento. Tras recibir tu solicitud para un tratamiento, nos pondremos en contacto para programar una consulta y/o cita de tratamiento. Se enviará un mensaje de confirmación por SMS y/o correo electrónico. Antes del tratamiento, te pediremos que completes un cuestionario en el que indiques toda la información (médica) necesaria que pueda ser relevante para el tratamiento.
Junto con el cuestionario, enviaremos el contrato de tratamiento, que incluye información sobre:
– Consulta y/o cita de tratamiento, incluyendo la cita de consulta.
– Procedimientos y métodos de tratamiento a realizar.
– Resultados posibles y riesgos del tratamiento.
– Alternativas al tratamiento deseado.
– Toda la información e instrucciones necesarias antes, durante y después del tratamiento.
El tratamiento solo comenzará tras recibir tu consentimiento expreso y por escrito.
No se realizan procedimientos cosméticos a menores de edad.
Artículo 5. Alergias
A pesar de la precaución en el desarrollo de los productos, en casos excepcionales puede producirse una reacción alérgica al utilizarlos. Dado que cada persona es única, no es posible predecir con precisión una reacción alérgica de antemano.
Dado que Cosmetic Boutique Hoofddorp no puede prever si se producirá una reacción alérgica, no es responsable de ello. En caso de una reacción alérgica, puedes ponerte en contacto con Cosmetic Boutique Hoofddorp si tienes preguntas.
Artículo 6. Contrato
Un contrato solo se formaliza:
– Una vez que hayas aceptado por escrito el contrato de tratamiento y estos términos y condiciones generales, los hayas confirmado por escrito y hayas cumplido con los requisitos establecidos, si los hubiera.
Salvo acuerdo en contrario, el contrato finaliza:
– Automáticamente, una vez que ambas partes hayan cumplido con las obligaciones mutuas derivadas del contrato y hayas pagado la factura;
– Anticipadamente, si el profesional involucrado considera que existen razones fundadas para terminar el contrato antes de tiempo.
A menos que se acuerde explícita y por escrito lo contrario, un contrato se celebra por tiempo indefinido. Todos los contratos están sujetos a la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de:
– Profesionales para realizar el tratamiento solicitado;
– Los productos deseados.
Artículo 7. Ejecución del contrato, entrega y obligación de medios
Ejecutamos el contrato según los estándares de buena práctica profesional, reservándonos la libertad de organizar la tarea a nuestra discreción. La realización del tratamiento se lleva a cabo en consulta contigo y requiere tu consentimiento.
Podemos, sin tu consentimiento previo, utilizar los servicios de terceros en la ejecución del contrato.
El contrato se lleva a cabo en tu beneficio. Los terceros no pueden derivar ningún derecho del contenido de los trabajos realizados y/o productos entregados por nosotros, bajo ningún nombre o título.
Es tu responsabilidad proporcionarnos a tiempo toda la información y datos relevantes necesarios para la ejecución del contrato (de tratamiento) o que razonablemente entiendas que necesitamos. En espera de esta información, tenemos derecho a suspender la ejecución del contrato. Si esto genera costos, tenemos derecho a facturártelos, y estás obligado a pagarlos.
A nuestra solicitud, deberás identificarte con un documento de identidad válido y reconocido legalmente.
Tenemos derecho a negarnos a realizar un tratamiento, respetando la normativa legal aplicable. Tenemos una obligación de medios y de entrega. Por lo tanto, no podemos garantizar que nuestros tratamientos y/o productos cumplan con tus expectativas o logren un resultado específico. Una expectativa es personal y puede variar según los gustos. Por lo tanto, no tienes derecho a compensación si nuestros tratamientos/productos no cumplen con tus expectativas o si el resultado no es el que buscabas. No se pueden derivar derechos de nuestra planificación.
Artículo 8. Modificación del contrato
Si deseas modificar y/o complementar el contrato, deberás informarnos lo antes posible (preferiblemente por escrito). Cada modificación y/o complemento será tratado como un encargo adicional. Primero te informaremos si, y en su caso, qué costos se aplicarán. Es nuestra decisión determinar si podemos y aceptaremos realizar la modificación y/o complemento. Cambiar y/o complementar un contrato puede tener consecuencias para los plazos de ejecución y entrega.
Si durante la ejecución del contrato surgen circunstancias que requieren que el contrato sea modificado o complementado, te informaremos lo antes posible y lo discutiremos contigo. Si una modificación o complemento tiene consecuencias financieras, también te lo comunicaremos previamente.
Artículo 9. Precios y pagos
A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los precios:
– Incluyen IVA;
– Excluyen los costos adicionales que podamos haber incurrido al ejecutar el encargo.
Nos reservamos el derecho de ajustar nuestros precios/tarifas tanto de los tratamientos como de los productos de forma intermedia. Las facturas se enviarán digitalmente por defecto. Si solicitamos un pago anticipado (parcial) para un tratamiento, comenzaremos con la ejecución del contrato una vez que hayamos recibido el pago anticipado en nuestra cuenta. Los anticipos pagados se deducirán del importe total de la factura. El saldo restante del tratamiento debe pagarse en la clínica el día del tratamiento o inmediatamente después.
Si se acuerda que puedes pagar posteriormente, aplicaremos un plazo de pago de 14 días desde la fecha de la factura, a menos que acordemos expresamente otra cosa contigo. Debes transferir el importe total, incluido el IVA, a nuestra cuenta bancaria dentro del plazo de pago.
Es posible que la ejecución de un contrato dure más de 30 días o se realice en fases. También es posible que acordemos un pago en plazos. En tal caso, recibirás una factura intermedia por cada fase o plazo, aplicando un plazo de pago de 14 días.
Si no pagas dentro de los 14 días, te lo notificaremos, dándote un plazo adicional de 14 días para cumplir con tu obligación de pago. Si después de ese plazo sigues sin pagar, se te cobrará un interés legal sobre el importe pendiente hasta que realices el pago. Los costos extrajudiciales de cobro también serán cargados a tu cuenta.
Mientras no hayas pagado la factura en su totalidad, conservamos la plena propiedad (reserva de dominio) de todos los productos entregados y por entregar. Cualquier daño o pérdida de estos bienes será completamente tu responsabilidad y a tu cargo.
Artículo 10. Derechos de propiedad intelectual y derechos de uso
El derecho de propiedad intelectual es un término general para los derechos que recaen sobre una obra. Protegen al creador de la obra contra el uso, copia o explotación de esa obra por parte de otros sin el consentimiento del creador.
Todos los derechos de propiedad intelectual derivados del contrato nos pertenecen. Esto incluye conceptos y/o propuestas no ejecutadas. Sin nuestro consentimiento expreso y por escrito, no puedes copiar ni explotar ninguna de nuestras comunicaciones, servicios (tratamientos) y/o productos.
Salvo que la obra no lo permita, tenemos el derecho de mencionar o eliminar nuestro nombre comercial en o junto a la obra.
Artículo 11. Suspensión, rescisión y cancelación del contrato
Se aplican las condiciones de reserva.
Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir el contrato de manera inmediata si:
– No cumples, cumples parcialmente o no cumples a tiempo con tus obligaciones derivadas del contrato.
– Tras la firma del contrato, se descubren circunstancias que razonablemente hacen temer que no cumplirás con tus obligaciones.
– Un retraso por tu parte hace que ya no sea razonable esperar que cumplamos el contrato en las condiciones inicialmente acordadas.
– Surgen circunstancias que hacen imposible cumplir el contrato.
Si la suspensión o rescisión es atribuible a ti, tenemos derecho a reclamar cualquier daño derivado de ello.
Si la suspensión o rescisión no es atribuible a ti, y no se han realizado tratamientos ni entregado productos, pero has realizado un pago (parcial), reembolsaremos dicho pago dentro de los diez días siguientes.
En caso de liquidación, suspensión de pagos, quiebra, embargo a tu nombre o si te acoges a un procedimiento de insolvencia, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato inmediatamente. En tal caso, no somos responsables de indemnización alguna, y cualquier reclamación pendiente será exigible de inmediato.
Para cancelar un contrato de tratamiento después de su formalización, debes enviarnos un correo electrónico a **info@cosmeticboutique.nl**. En este caso, aplicamos un costo de cancelación de 50 euros.
En caso de cancelación de consultas y/o citas de tratamiento con menos de 48 horas de antelación, aplicamos un mínimo de 50 euros en concepto de costos de cancelación. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, no te presentas o llegas tarde, tenemos derecho a cobrar, además de los costos de cancelación, el importe total de la cita/tratamiento debido al tiempo reservado específicamente para ti. Es tu responsabilidad llegar a tiempo; en caso de retraso, no garantizamos que la cita y/o tratamiento se lleve a cabo, por lo que también se aplicarán 50 euros de costos.
Artículo 12. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada a las situaciones mencionadas en este artículo.
Solo somos responsables en caso de dolo, imprudencia deliberada y por incumplimiento atribuible del contrato. Esto se aplica si nos notificas por escrito, nos das un plazo razonable para subsanar el incumplimiento y seguimos incumpliendo después de dicho plazo.
No somos responsables por:
– Errores y/o deficiencias causadas por los datos proporcionados por ti.
– Malentendidos, errores o deficiencias derivados de tus acciones u omisiones.
– Errores o deficiencias de terceros contratados por ti.
– Daños causados por terceros.
– Daños derivados de tratamientos realizados en otros lugares.
– Resultados insatisfactorios y/o expectativas (obligación de medios).
– El incumplimiento de las instrucciones o pautas proporcionadas por nosotros.
– Uso indebido de nuestros productos o exposición a condiciones anormales.
– Costos de viaje por retrasos en nuestras consultas.
– Daños o pérdida de bienes personales durante tu visita a nuestra clínica.
Salvo en casos de dolo o imprudencia deliberada por nuestra parte, nuestra responsabilidad está limitada al importe que nuestra aseguradora de responsabilidad civil pague en un caso comparable. Si el asegurador no paga, la responsabilidad se limita al precio acordado en el contrato. Solo somos responsables por daños directos atribuibles a nosotros. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, consecuentes, pérdida de beneficios o ahorros perdidos. Cualquier reclamación de responsabilidad caduca un año después de la finalización del contrato (de tratamiento). No podemos ser considerados responsables por daños para los cuales tú estás asegurado. Nos indemnizas contra todas las reclamaciones de terceros, incluidos los costos razonables de asistencia legal, derivados del contrato, salvo dolo o negligencia grave de nuestra parte.
Los incumplimientos en el cumplimiento del contrato no son atribuibles a nosotros si no se deben a nuestra culpa o si, según la ley, el contrato o las opiniones predominantes en el tráfico, no son de nuestra responsabilidad (fuerza mayor). Se aplican nuestras condiciones de reserva, y en caso de contradicción con los términos y condiciones generales, prevalece el contenido de los términos y condiciones generales.
Artículo 13. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor de nuestra parte, tenemos la opción de suspender temporalmente la ejecución del contrato, en la medida en que sea razonablemente posible. Te informaremos de ello oportunamente y por escrito. En caso de fuerza mayor, no estamos obligados a pagar una indemnización adicional.
Artículo 14. Confidencialidad y expediente
Las partes tratarán de manera confidencial la información obtenida durante la ejecución del contrato, a menos que la ley o una decisión judicial requieran la divulgación o que hayas dado tu consentimiento previo explícito.
La obligación de confidencialidad permanece después de la finalización del contrato mientras la parte que proporcionó la información tenga derecho a reclamar su carácter confidencial.
La obligación de confidencialidad también se aplica a los terceros contratados.
Todos los datos relacionados con tus tratamientos se almacenan cuidadosamente en un expediente personal. A petición tuya, puedes solicitar la destrucción de tu expediente, salvo que la ley lo prohíba o la conservación sea de interés significativo para terceros distintos del paciente. Si no hay solicitud de destrucción, conservamos los datos médicos durante al menos 20 años o más si razonablemente resulta necesario por obligaciones de cuidado, contados desde la fecha de creación.
Artículo 15. Quejas
Si tienes una queja sobre la ejecución del contrato, infórmanos por escrito dentro de un plazo razonable después de haber detectado el defecto. Describe la queja de manera completa y clara.
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu queja, recibirás nuestra respuesta.
Debes darnos al menos cuatro semanas para resolver la queja de manera conjunta. Si después de este plazo no se llega a una solución, se genera un conflicto.
También estamos afiliados a la **Stichting DOKh**. Puedes encontrar más información sobre su procedimiento de quejas y resolución de conflictos aquí: [https://dokh.nl/eerste-hulp-bij/klachten-en-geschillenregeling/patient/een-klacht-over-uw-arts](https://dokh.nl/eerste-hulp-bij/klachten-en-geschillenregeling/patient/een-klacht-over-uw-arts)
Artículo 16. Política de privacidad y seguridad del sitio web
Respetamos tu privacidad y seguimos políticas cuidadosas. Consulta nuestra declaración de privacidad en nuestro sitio web para obtener más información.
Tus datos se almacenan y se utilizan con el propósito de ejecutar el contrato (de tratamiento).
Para garantizar la seguridad del sitio web, tomamos las medidas necesarias y realizamos actualizaciones oportunas.
Artículo 17. Derecho aplicable
Todos los contratos entre tú (Cliente) y nosotros (Contratista) están exclusivamente sujetos a la legislación neerlandesa.
La Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías queda excluida.
Sin perjuicio de nuestro derecho a presentar un conflicto ante el tribunal competente según la ley, los conflictos serán presentados ante el tribunal competente del distrito donde se encuentra el Contratista.
Artículo 18. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones generales. Te informaremos por escrito sobre cualquier cambio. Puedes presentar una objeción por escrito dentro de los 14 días posteriores a la notificación del cambio. Tras recibir tu objeción, volveremos a entablar negociaciones. Si las partes no logran un acuerdo y presentas tu objeción dentro de los 14 días posteriores a la notificación del cambio, el contrato finalizará en la fecha del cambio.
Artículo 19. Disposición final
Cualquier desviación de estos términos y condiciones generales solo está permitida por escrito. Las desviaciones permitidas no afectan las demás disposiciones. Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales es nula o anulada, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. Se establecerá una nueva disposición para reemplazar la nula o anulada, teniendo en cuenta el propósito de la disposición original.
Versión 1, Febrero 2024