Gestión de quejas

A pesar de que todos los tratamientos en Cosmetic Boutique Hoofddorp se realizan con el mayor cuidado, puede ocurrir que no estés satisfecho. Con gusto buscaremos juntos una solución adecuada. Es importante tener en cuenta que tenemos una obligación de esfuerzo, no de resultado.

Si tienes una queja sobre la ejecución del acuerdo, preséntala por escrito dentro de un plazo razonable después de haber detectado el problema. Describe la queja de manera completa y clara.

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu queja, recibirás nuestra respuesta.

Debes darnos al menos cuatro semanas para resolver la queja en consulta mutua. Si después de este plazo no se ha llegado a una solución, se genera un conflicto.

También estamos afiliados a la Fundación DOKh. Puedes encontrar más información sobre su reglamento de quejas y resolución de conflictos aquí: https://dokh.nl/eerste-hulp-bij/klachten-en-geschillenregeling/patient/een-klacht-over-uw-arts